■■クレジットカード決済について■■
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・請求は全てドル（＄）になります。実際には円に換算されて請求されます
（対応カード VISA/MasterCard/JCB/Diners Club) |
| ・クレジットカードで決済しようとしても失敗するのですが？ |
決済ページは全て半角で入力し、数字の途中にハイフン（−）や空白などは入力しないで下さい。
有効期限の月と年が反対になっていないか確認してください。
クレジットカードの限度額がオーバーしてないか確認してください。 |
| ・クレジットカード決済後にメールが届きませんが・・・ |
・決済成功後すぐにユーザーIDとパスワードが発行されます。1時間以上経過してもメールが
届かない場合はメールアドレスの記入に間違いがあったのかもしれません。そのような場合は
カスタマーサポートまでお問い合わせください。 |
| ・カード決済時の請求時の名称を教えてください。 |
・「DTI SERVICES」の名前でお客様のクレジットカードに、通常のお買い物と同様に請求されます。
カード明細には「DTI SERVICES」と明記されますので、くり〜むれもん、アダルトサイトなどの
表記は一切ありません。 |
| ・入会時、クレジットカード番号を第三者に見られたりしませんか？ |
| クレジットカード情報は、米国ベリサイン社が開発した業界標準の暗号技術
(デジタルID) を用いて安全に送信されますので、第三者にその情報が盗み見ら れる心配はありません。
お客様のクレジットカード情報は弊社のコンピュータには 保管されません。万が一弊社の コンピュータが、いわゆるハッカー等の被害に
遭った場合でも、お客様のクレジットカード 情報が漏洩することはありません。 |
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■■ユーザーID・パスワードについて■■
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| ・ユーザー名（ID)とパスワード（PASS)を入れても認証されないのですが？ |
英語の大文字、小文字、数字の入力の際よく確認していただき、もう一度お試しください。日本語ファントではなく必ず英数半角の大文字小文字をご確認の上、文字前後にはスペースが入らないよう、十分にご注意ください。または、発行されたユーザー名とパスワードを
コピー（Ｃｔｒｌ+Ｃ）→ 貼り付け（Ｃｔｒｌ+Ｖ） 機能でお試しください。
正しくユーザーＩＤとパスワードを入力しても認証できない場合は、ＩＤ／パスワードをこちらにアクセスして頂き、ご確認お願いします。 それでも入力ミスもなく認証ができない場合は、ＤＴＩサポートにお問い合わせください。お問い合わせいただく場合は、申し込みメールアドレス、発行された貴方様のユーザーＩＤとパスワードをご記入の上メールにてお問い合わせください。 |
■■サイト内容について■■
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| ・メンバーサイトに入れません。又は入場場所がわかりません。 |
ご入会時に送信される、ユーザーＩＤとパスワードが記載されたメールに、メンバーエリアへの入口のＵＲＬが一緒に記載されています。当サイト「メインページ」にも入口がございますのでそちらから入場していただくことも可能です。
メンバーエリア入口 |
| ・ダウンロード方法 wmv |
| 当サイトのムービーファイルはＷＭＶ形式となっております。まずご希望のリンクボタンの上で右クリックをすると、メニューが表示されますのでその中の”対象をファイルに保存する”を選択します。次に貴方様のコンピューター上の任意の場所に保存してください。1日に1.5ＧＢまでのムービーファイルがダウンロードできます。ダウンロードリミットを超えるとそのことをお知らせするlimitedページが表示されます。
１度ダウンロードしたファイルはお好きな時にいつでもお楽しみ頂くことができます。
| ※始めに最新の「Windows Mediaplayer」をインストールしてください。 |
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| ・ダウンロード制限はありますか？ |
アクセスの集中によるサーバーからのデータ転送速度の低下を防ぎ、メンバー様に快適にご利用いただくため、1日1.5ＧＢのダウンロード量制限を設けています。これは、1日に約4作品がダウンロードできる量です。ご理解いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。ダウンロード制限に達した場合は、日本時間の午前5時まではダウンロードができません。 ご了承くださいますようお願い申し上げます。
午前5時以降からまたダウンロードが可能となります。
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| ・Macでのダウンロード方法について |
詳細はコチラをご確認下さい。
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■■その他■■
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| ・どのようなコンピューター環境が必要でしょうか？ |
| 当サイトをごらんになるためには ADSL
などの 100kbps 以上の回線でのインターネット接続をお奨めい たします。 OSによっては動作しない場合もございますのでご注意ください。 |
| ・D2 PASS （ディーツーパス）って何？ |
| D2 PASS （ディーツーパス）とは、一つの ID で複数のサイトにログインできる安心、
簡単で便利な共通ネットワーク認証サービスです。一度登録されると次回からは D2 PASS 加盟サイトに一部の情報を入力するだけで簡単に決済を行うことができます。
＞＞詳細はこちらから |
| ・D2 PASS に関するお問い合わせ |
D2PASS用のの問合せ先 ヘルプ
- カスタマーサポートセンター
パスワードをお忘れの方はこちらから パスワードリマインダー |
| ・サポート体制はどうなっているか？ |
ご安心下さい
決済システムのサポートは日本語で決済会社DTI SERVICES https://support.dtiserv.com/
が行います。
また、サイトに関するサポートは私共スタッフ一同 info@cleamlemon.com
で責任を持って対処します |
| ・ダイヤルQ2や国際回線のような特別料金は請求されませんか？ |
| ご安心下さい。会員費以外の費用は一切必要ありません |
| ・退会処理について |
入会案内ページ登録フォームの下にある「退会フォーム」から解約手続きを行ってください。＜クレジットメンバー解約フォーム＞
解約処理完了後も会員期間が満了するまでは、引き続きご利用いただけます。 |
